火場背後的心靈救援：我在小港消防員「心理急救」團體的第一手觀察

烈焰之外，心的餘震

7 月 14 日的夜晚，我永遠不會忘記。
高雄小港的天空被烈焰染紅，台泥旗下三元能源的鋰電池電芯廠爆炸起火。那一刻，消防弟兄姊妹義無反顧地衝入火場，用專業與勇氣守護城市。

烈火雖然終究被撲滅，但心中的震盪卻悄然燃燒。

1. 火場裡看不見的威脅

這場災難不同於一般火警。
鋰電池在熱失控時，會釋放出劇烈爆炸與高溫毒氣（如氟化氫、苯類）。消防員不只面對火舌，還得承受毒煙的嗆燒與爆炸的衝擊。

這種感官與生命的雙重威脅，往往帶來 急性壓力反應：心跳加速、呼吸急促、手心冒汗，甚至強烈的焦慮與驚恐。

2. 長時間的消耗與內心的拉扯

這次動員了 91 位消防員，歷經 26 小時的緊繃勤務：降溫、監測、機器人輔助救援。
長時間的高負荷作業，帶來 睡眠剝奪、身心疲憊與情緒耗竭。

更沉重的是，那種「為什麼我能倖存下來，而同袍卻受傷了？」的 倖存者內疚感。
這種自責與反覆思考，若沒有被好好安放，可能演變成失眠、侵入性回憶，甚至是慢性 PTSD。

3. 在火場之外，更需要被看見

在火場裡，他們展現了專業、勇敢與團隊默契；
但走出火場，他們同樣需要 支持與理解。

有時，只需要有人告訴他們：
👉「你現在的恐懼、疲憊與失眠，都是正常反應。」

這句話，足以讓一顆緊繃的心，鬆一口氣。

 

系統化的守護：高雄的前瞻佈局

值得特別強調的是，高雄市消防局早在 2025 年 5 月便展開前瞻性合作，結合 高雄市立凱旋醫院 與 國立高雄大學，建立駐點心理健康支持模式。這代表著，消防員的心理照顧已不再只是臨時的安撫，而是系統化、專業化的守護。

也因為這份用心，我得以與團隊一同進入現場，為 9 位在火場中受創的消防員帶領一次性的 心理急救（Psychological First Aid, PFA）團體方案。這並不是治療，而是一個支持性的空間——幫助他們重新梳理經驗、安頓情緒、連結資源。

 

今天我想分享這段經驗，因為它不僅是一場醫療專業的實踐，更是一段 關於組織責任、人性關懷與團隊支持 的故事。

消防員的樣態：勇敢背後的脆弱與堅毅

這 9 位成員裡，8 位男性與 1 位女性消防員，年齡層大多數在 20–40 歲之間。其中還有一位小隊長，他在會中提到：「第一時間三個受傷，後續又兩個。」這句話點出了現場的混亂與傷痛，也反映出並非所有受傷者都能參與這場團體。

1. 高壓職業的烙印
消防員的日常早已與危險相伴。他們習慣任務結束後的檢討會，但那種過度檢討，往往伴隨著自責與懊悔。加上人力吃緊，即便身心俱疲，也必須「硬著頭皮上」。

2. 心身的即時反應
在爆炸發生的那一刻，他們有人「害怕」，有人「傻掉」，有人「凍結」。這些不是脆弱，而是大腦杏仁核在面對極端威脅時的正常防禦機制。
然而，離開現場後，畫面閃回、失眠、心跳加速、情緒不穩，甚至「警報聲」就能勾起強烈反應。這些急性壓力反應若沒有適當調適，可能演變為 PTSD。

3. 家庭與社會的隱形壓力
「不敢讓家人知道受傷，怕他們擔心。」這是消防員的共同心聲。他們習慣保護別人，卻忽略自己也需要被保護。

團體歷程：120 分鐘的心靈支持

我們設計了結構化的 2 小時歷程，讓消防員逐步走過四個核心階段：

1. 建立安全感與契約
我強調：「這不是檢討會，而是一個支持性的聚會。」只要有成員點頭，我就能感受到他們心裡的鬆動。

2. 正常化反應
我用投影片與衛教單張，說明創傷後的常見反應：失眠、心悸、情緒不穩……然後告訴他們：「這些都是大腦在保護你們，不是你們不夠堅強。」當下，有好幾位消防員眼眶泛紅。

3. 事件敘事地圖
我們用一條白板上的時間軸，回顧火場經歷，但避免深入痛苦細節，而是專注於「專業判斷與團隊合作」。當大家說到如何在爆炸後仍互相掩護、如何第一時間確保同伴安全，那種榮譽感重新浮現。

4. 情緒調節與資源盤點
我帶領他們練習 4-7-8 呼吸法、5-4-3-2-1 紮根技巧。有人在現場笑著說：「原來呼吸也能當武器。」笑聲裡，我聽見了復原力。

最後，我們繪製了 支持網路圖，從家人、朋友、同事，到專業機構與危機專線，讓他們知道：「你不是孤單的。」

 

我的觀察與反思

這群消防員是「高專業、高奉獻、卻也高風險」的一群人。他們能在火場裡奮不顧身，但在心裡，他們同樣需要一個喘息的空間。

在團體中，我看到他們從沈默到開口，從被動到主動，從懷疑到願意嘗試呼吸練習。這些細微的變化，正是心理急救的價值。

更重要的是，他們開始理解：創傷反應不是病，而是人類最原始的生存機制。當我們給予知識、技巧與資源，他們就能更快回到平衡，繼續扛起那份守護城市的責任。

為什麼要分享這個故事？

因為在重大災難新聞的背後，除了數字與畫面，還有這些第一線消防員的心靈。
因為心理健康不是奢侈品，而是職業安全的一部分。
也因為，每一次火災，都提醒我們：英雄也需要被照顧。

如果你身邊有消防員朋友，或是任何曾經歷重大事故的人，請記得給他們一句：「這些反應很正常，我會在這裡陪你。」

這句話，可能比我們想像的更有力量。

 

結語：讓守護者也被守護
三元能源鋰電池廠火災帶來複合爆炸與毒煙的威脅，加上長時間高強度搶救任務，對消防員的身心造成極大衝擊。
高雄市消防局深知，這不只是單一事件，而是對整個消防體系的深刻提醒。

因此，我們正積極推動 壓力篩檢機制，在第一線設置 駐點心理諮商與急性介入，並規劃 長期追蹤與支持。更重要的是，我們希望打造一種 沒有汙名的求助文化，讓「談心理健康」成為消防員日常的一部分，而非不得已的最後選項。

 

唯有如此，才能真正減輕急性壓力、預防 PTSD，並確保消防員在守護城市的同時，也能被城市妥善守護。

🔥 火可以摧毀建築，但絕不能摧毀守護者的心。
高雄市消防局承諾：守護城市的英雄，我們一定全力守護。

員工協助方案，阿德勒心理學是你不可或缺的好幫手！

前些時間，偉任應恩智浦半導體公司（前身為飛利浦半導體）的邀約，協助他們進行「員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP）」。經過了兩場「焦點團體」的收集資料，已初步彙整出該企業主管與員工溝通時，幾個重要且需要關心的議題。下週偉任將至恩智浦半導體公司，和他們的中階主管們一同分享「會問問題，才會帶人」這樣主題的「員工協助方案」。

記得上個月到新竹張老師辦活動，恰巧和來高鐵站接我的義張聊到了新竹科學園區「員工協助方案」，我也與她分享了我對「員工協助方案」的瞭解。今天就和各位好友分享一些「員工協助方案」的相關概念囉！

 什麼是「員工協助方案」呢？

「員工協助方案」簡稱EAP，一開始是起源於美國，當時美國企業職場上喝酒的問題相當普遍，EAP就是被用來協助處理員工喝酒等物質濫用帶來的相關心理問題。

如果要將EAP發展的歷史再往前追朔的話，戒酒匿名會（Alcoholics Anonymous Taiwan, AA）可以說是EAP的前身。它是一個戒酒的互助團體，活動是由戒酒者自己來幫助想要戒酒的人。我也曾在2005年出國進修的時候，參加過戒酒匿名團體（雖然我沒有喝酒成癮的問題，但經過他們的同意，他們也歡迎我加入他們的團體）。

因為有不少的員工受到AA的影響，戒除了酒癮，使這些酒癮的員工還能回歸原有企業工作。所以，有些企業的管理者注意到這樣方案的效益，開始聘請專家協助員工解決酗酒的問題。

之後，在EAP發展的過程中，提供的項目越來越多。有一些方案也擴大了服務的範圍，除了心理評估、諮商輔導與治療服務外，也包括了協助處理家庭、法律、醫療與財務援助等相關問題。甚至服務的範圍還擴展到員工家屬。因此。許多學者對於EAP內涵因而有了不同的見解。儘管不同學者對於EAP提供服務的內容界定不是那麼的一致，但，當中不容忽視的一個重點就是「心理教育訓練與諮商」。

如果要用簡單的一句話來形容EAP的話，那就是EAP可以說是一種由管理者提供員工診斷、輔導、諮詢以及其他援助服務的總稱。

接下來，就和大家談談EAP服務模式有哪些？當中，有哪些問題是被EAP所關注的？另外，如果要進行EAP，助人工作者可以運用哪些心理學及技術呢？

一、EAP的服務模式

EAP的服務模式可以分為內置模式（與組織內的其他部門一樣，是組織的一部分）、EAP服務中心模式（是獨立的組織）、委託機構外的治療機構模式、以及委託工會模式（由工會來運作）。

不同的模式的運作，在組織成本上、員工保密性上、資源有效利用率上，各有其優缺點。近年來，西方國家的一些潮流，比較偏向的是採取「EAP服務中心」模式來提供企業員工服務。因為EAP服務中心是一個獨立的組織，它只對於企業組織的員工和主管進行EAP相關訓練、宣導、問題評估、轉介、追蹤和回饋，並不涉及直接提供治療和照顧。

二、EAP常見的問題

關於EAP心理諮詢最常碰到的一些議題包括有：心理疾病問題（例如：憂鬱、焦慮、失眠、自律神經失調）、親子關係問題、婚姻伴侶問題、以及職場問題（例如：工作壓力、人際關係、主管與部屬關係、個人職涯發展、生活/工作之平衡）等。（延伸閱讀：阿德勒教你如何做生涯抉擇～生涯建構訪談～；融合動機式晤談之阿德勒取向生涯諮商 ）

本次偉任要到恩智浦半導體公司分享的議題，就是聚焦在「主管與部屬關係」的問題。期待透過這一系列心理學的充能，能增進公司主管與部屬互動關係。（延伸閱讀：阿德勒教你如何當主管～不可以斥責～ ； 阿德勒教你如何當主管～不可以教導～ ；阿德勒教你如何當主管～不可以斥責～ ）

三、EAP核心技術與諮商理論

要協助企業處理上述常見的問題，一定要熟悉「心理學」。因為心理學可以協助企業員工更看得懂自己以及自己如何與他人的互動。（延伸閱讀：心理學帶我們走出生命的低谷）

哪些心理學比較合宜在EAP被拿來運用呢？

不管是國內還是國外EAP的服務，相較於醫療領域的諮商，因為受限於經費的關係，一般而言平均諮詢的次數，大約是在1~3次左右。諮詢的過程，相當強調評估、聚焦於認知、以及重視短期服務。

在這樣短期的服務過程，需要的是要表現對員工的興趣，能夠積極聆聽並有效能地收集員工相關的資訊。接著，還需要能對個案問題快速地形成初步的假設，依據這樣的腳射來回答及解釋員工的問題。整個過程中，還需要能適時地鼓勵員工，增強其改變的動機。

為了能夠上述諮詢的目的，適合的心理學包括有：焦點解決短期心理諮商、動機式晤談、認知行為治療、現實治療、以及家族治療。

上述的相當適合運用於EAP的心理學，很湊巧地都剛好是我這十多年來相當喜歡的心理學。更進一步來說，前面所提到不同的心理學，都可以用「阿德勒心理學」當成主要架構，焦點解決短期心理諮商、動機式晤談、認知行為治療、現實治療、家族治療一起合併於對中來被使用。這樣的概念就是心理學界「同化整合」的概念。（延伸閱讀：從融合動機式晤談的阿德勒取向助人工作模式談「同化整合」的概念 ）

在國外，隨著社會的進步，企業提供心理相關的服務可以說是越來越風行，在美國、加拿大、英國、日本等先進國家的公司，都已經有許多行之多年的EAP。然而，從前些時間，協助處理身心健康的成大醫院都出現員工持刀砍傷自己同事的新聞，就可以知道，台灣對於EAP的關注，似乎還有許多發展的空間。

雖然台灣目前的環境對於EAP的重視還不是那麼的普及，相對來說，對於提供心理健康產業的我們，不就是一個很不錯的新藍海領域嗎？這樣一個藍海策略的新思維，就是讓我們有機會在現在的市場中，找尋尚未開拓的市場。想到這樣的一個新契機，讓中年的我又燃起了投入EAP心理學的學習與運用的動機。

這幾年來，我很喜歡以「阿德勒心理學」為主要骨架，然後在不同時機、不同場合適當地將焦點解決短期心理諮商、動機式晤談、認知行為治療、現實治療、家族治療一起合併使用。這樣的模式，更是近幾年我在做「員工協助方案」時的好幫手喔！至於實務上是如何進行的，下次有機會再和大家分享囉！

整理完這篇文章，或許在我明年正在準備出的這一本書《阿德勒取向實務工作手冊》中，也可以考慮加上「阿德勒心理學於員工協助方案的運用」這樣的一個章節喔！

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阿德勒教你如何做生涯抉擇～生涯建構訪談～

人一輩子一直都在做抉擇，當中一個的抉擇是關於我們的生涯……

今天下午將要北上，因為明天在台北，偉任和一群熱愛阿德勒心理治療的夥伴（上能、佳雯、珮怡、順聰）舉辦兩天的工作坊「敢被討厭不只是勇氣」。這個活動是台灣阿德勒心理學會與華人心理治療基金會、以及趨勢教育基金會一起合辦的活動。兩天的活動，將和來參加的學員一起學習如何運用阿德勒心理學，來處理我們生命中的三大任務：「親密關係、工作、人際」。

待會在醫院也將要協助住院醫師進行文獻閱讀，探討一篇有關於如何運用Savickas（生涯諮商的大師）所提出的Career construction counseling的相關研究。趁著早上還有一小小的空擋，就和各位好朋友來談談阿德勒提到生命三大任務中 ~ ~ 工作。

偉任就將上個月在中山大學舉辦大專校院學生生涯輔導知能研習營活動的內容做個整理，與各位好友分享如何運用阿德勒心理學來進行「建構式的生涯諮商」。

首先，各位好友你可以思考一下，要成為一位有效能的生涯諮商師，你需要具備哪些能力呢？

依偉任這幾年來的經驗，一位有效能的生涯諮商師需要能有足夠能力與個案建立良好的諮商關係，然後在這樣的基礎上協助提高個案與工作的適配程度。諮商的過程中，也需要有足夠評估個案動機高低的能力，以及協助個案處理現實與理想矛盾和執行行動計畫的能力。

當中，如何有效地提高個案與工作的適配程度，就是今天偉任要和各為好友分享的主題「建構式的生涯諮商」。

本篇文章的論述主要是依據Savickas參考阿德勒心理學所提出的生涯建構諮商（Career construction counseling），也可以稱之為生涯建構訪談（Career construction interview）。這樣的建構式生涯諮商的發展概念，相當符合後現代主義的理念，能夠滿足個案自己的需求，幫助個案能更深入地了解自己，有助於對工作生活的經營管理，進而讓自己成為自己生命中的主人。

7/27偉任在中山大學舉辦了一場「融合動機式晤談之阿德勒取向生涯諮商」的活動。來參與的夥伴來自各地，有來自台中、彰化、嘉義、雲林、台南、高雄、屏東甚至還有來自桃園、南投以及台東的老師，還有一些朋友想來參加，但因為活動的名額已經額滿，所以有些夥伴就沒能來參加。

為什麼會有這麼多的老師想來學「建構式的生涯諮商」呢？我想除了生涯的抉擇是一輩子的事，你我一輩子都需要做生涯的抉擇外（近日醫院有一位好同事「仁儀醫師」將要離職，有點感傷，但也祝福她將要展開她新的人生旅途），另外還有一個很重要的原因是，隨著時代巨輪的演進，傳統配對式的生涯諮商的方法，已經無法十分適用於世界巨大的改變，所以，才會有這麼多來自台灣各地的諮商人員，想要學習「建構式」的生涯諮商。從傳動配對式的生涯諮商轉變成建構式的生涯諮商，當中，諮商的過程有幾個典範已經悄悄地有了改變：

「建構式的生涯諮商」要如何進行呢？

諮商的歷程主要是透過提問的方式，協助個案敘說聚焦於自己的主觀經驗。然後，助人工作者引導個案對這樣的經驗、行為、情緒、思考等進行反思。過程中，助人工作者協助個案可以更近一步地發覺自己，以及進行生涯的建構。雖然早期生涯諮商那些客觀的紙筆測驗也可以提供個案對於自己特質及自我概念的了解，但，生涯建構的諮商可以讓個案更完成地了解自己的圖像，也可以比較能被跨文化的被運用。

在生涯諮商的過程中，個案從被動的接受生涯諮商訊息的一位接受者轉變成生涯探討的一位積極參與者，而，我們助人工作者則從專家的角色轉變成對個案感興趣、好奇個案生命故事的提問者，協助個案去敘說及聆聽自己的生命故事。

一般而言，可以這樣建構式的生涯諮商可以分成三個部分。

在生涯諮商的一開頭，助人工作者需要學會的第一個提問是：

「當你在建構你的生涯時，我可以對你有什麼樣的幫助？」

以這樣的問句作開頭，身為助人工作者的我們可以澄清個案來談的目的，過程中也可以順便評估個案自己對於生涯抉擇改變的動力有多強。（你也需要學會動機式晤談的相關技巧）

然後，再透過生涯建構訪談的相關問句來收集資料。這些問句包括：

運用上述這些問句的主要目的，是為了協助個案能夠更了解自己，進一步完成屬於自己的「生涯抉擇故事」

整個諮商的過程，需要進行2~4次。依據你能夠與個案工作時間的長短來決定你運用上述相關問句來協助個案反思自己的豐厚程度。如果你沒有足夠的時間與個案工作，你可以選擇上述1+2+3+4+6的問句來進行諮商，然後協助個案完成擬訂「我的生涯抉擇故事」就可以了。倘若你只有一次的諮商時間，當中你可以選擇的問句，建議就是以「1. 英雄問句」可以的話再搭配「6. 早期回憶」來進行生涯諮商。

在完成了整個生涯諮商後，最後，助人工作者可以與個案一起來回顧個案一開始來談的目的「當你在建構你的生涯時，我可以對你有什麼樣的幫助？」這樣的回顧可以了解個案進行生涯諮商後有哪些的新覺察、新發現、新的勇氣等。

總的來說，進行建構式的生涯諮商主要的目的是要在諮商的過程協助個案能夠回答：

當然，不同的諮商，一定有其會遇到的問題。這樣建構式的生涯諮商也不例外。雖然經過這樣的生涯諮商可以豐厚個案對自我圖像建構的程度，然而，也會有一些限制，例如：

生涯抉擇的歷程談到這裡，各位好友有沒有很想知道實務上要如何來進行這樣的問句呢？

近日偉任再找個時間整理一下如何進行談問的方法，之後再與各位好友分享囉！

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心理學帶我們走出生命的低谷

這幾年常和各位好朋友分享如何教養孩子的訣竅，這些看似簡單的方法，其實，過程可以簡單地歸納為三個重點：「覺察」、「選擇」、「負責」。

要怎樣地「覺察」、以及如何做出「選擇」，阿德勒個體心理學提供了我們一個好方法。雖然，阿德勒心理學是一門簡單的心理學，然而，執行起來可是需要不少的「勇氣」。

話說這幾年常和家長老師分享一些如何教養孩子方法的我，近日，自己也遇到一些親子教養的問題。在這樣的情境下，自己也不知不覺地會問自己「為什麼孩子會……」。然而，也因為自己問了自己這樣的問句「為什麼？」，不知不覺地也讓自己陷入了不開心的情境裡。（延伸閱讀：為什麼我們不要講「為什麼？」~ 因為人，天生就容易有非理性的想法 ~ ）

幸好，自己的書房擺放了不少心理學的書籍，再次地提醒了自己：

自己的「心」交由自己決定！

今天，就和各位好友分享一下「如何走出自己生命低谷」的好方法。

人，為什麼會不快樂？

我想，你我都曾經有過這樣的經驗，又是在你聽完好友抱怨的過程中，你很容易就可以看出你這位好友走出困境的方法。然後，你的心中不免會覺得「為什麼他老是學不會教訓，為什麼他會一再重蹈覆徹呢？」

簡單來說，刻意讓自己陷煩惱泥沼的是自己，我們人類號稱萬物之靈，其實，比起飛蛾撲火的飛蛾也沒有高明到哪裡。

說故事高手馬克吐溫曾經說過：「在生命中有很多擔憂的東西，實際上，它們之中大多數根本就沒發生過。」

所以，讓自己走出不快樂的方法，第一步，就是要覺察自己煩惱的原因。為何會那麼煩惱？那是因為你還不夠瞭解自己的心。

要如何才能了解自己的心呢？學習心理學，就是讓自己能夠擁有駕馭自己腦子的使用說明書的好方法。

阿德勒：「人是描繪自我的畫家，只有你自己才能創造自己，只有你能決定今後的人生！」

經由五官的判斷，我們認識眼前的事物，專業用語我們稱之為「認知」。因為有了「認知」，就能夠思考下一步應該怎麼做。人和動物都可以這樣的能力，只不過，動物的認知是用來維持自己的生命，而，人類的認知，就比動物的認知複雜了一些，因此，就有了馬斯洛的心理需求理論這樣的心理學產生。

或許大家對馬斯洛不是很熟習，那大家對於人有「眼、耳、鼻、舌、身、意」六根這樣的說法就應該不會陌生了吧！當中的「意」指的就是能引生意識的心，所以稱為意根。也就是說我們每天的生活，能夠為這個世界賦予意義，只有自己而已。

簡單的來說，人和動物最不一樣的是，人類傾向思考後再行動。只是，身為人類的我們，因為沒有學會心理學，所以就不太會使用新腦來思考做判斷。遇到困境時，還是很本能地就用舊腦來因應。

舉個例子來說，當你遇到下雨天的時候，你會覺得天氣是好天氣還是壞天氣呢？其實，下雨就是下雨，雨，本身並沒有「好」或「不好」的意涵。

我很喜歡一個故事，那就是「風動、幡動、心動」。

有一天印宗法師在寺內講經，剛好有一陣風吹過來，寺內懸掛的幡因為風的關係漂動了起來。印宗法師就問了眾僧：「你麼覺得是風在動？還是幡在動？」就在眾僧討論中，六祖惠能大師走上前說：「不是風動，也不是幡動，而是你的心在動！」在平常的生活當中，我們面對的，到底是風？幡動？還是自己的心在動？

再回頭來看剛剛的問題，天氣為何會有好天氣與壞天氣的差別呢？其實，一切都需要看我們怎麼對「本來就沒有意義的事物」賦予意義。這就是阿德勒所說的「創造性自我」，白話一點就是說：「人可以自己決定自己的行動」

「塞翁失馬焉知非福，塞翁得馬焉知非禍」，故事中的老翁對於馬兒走失、孩子跌斷了腿、兒子免於徵召等，告訴我們的是人生中的很多事情，冥冥中自有注定，一件事情是福是禍，往往不是表象可以判定的。無論現在多麽傷心煩惱，在未來的某一天，我們回想起來，這些煩惱大多都已經不會放在心上了。現在困境的我們，只要盡力權力思考「現在該做些什麼」就可以了。往往故事快要劃下終點的時候，故事的主角常常會感覺到「原來如此，失敗也不見得就是壞事啊！」

這幾年下來，經常和大家分享日常實用的心理學。其實，過程中我覺得收穫最多的還是自己。因為每一次的分享，就會再一次地提醒自己。人，是一種習慣的動物，改變習慣的第一步，需要我們「用心」才能「覺察」發現問題。接下來要讓習慣發生改變，我們更需要的是擁有「勇氣」才能做出「抉擇」。

經過了這樣的整理與分享，我，好像又有了一些「勇氣」來面對自己近日的親子問題。希望不久的將來，我與我的家人都能很快地體會到賈伯斯所說的「人生中每一件事都是一個點，發生當時看不出原因，但在路的盡頭，這些點都會連成一線，那時才明白那些事件發生的意義。」

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